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Devoluciones y cambios

Política de cambios

En Home Padel queremos que compres con tranquilidad. Contás con hasta 30 días corridos para realizar cambios, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas.

30 DIAS

Sin complicaciones

Hasta 30 días

Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.

Producto sin uso

El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas, accesorios y embalaje correspondiente.

Garantía oficial

Si el producto presenta una posible falla de fabricación, te ayudamos a gestionar la garantía correspondiente.

Compra segura

Nuestro equipo te acompaña durante todo el proceso para resolver cualquier inconveniente con tu compra.

CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.
El producto debe encontrarse sin uso, limpio y en perfectas condiciones.
Debe conservar sus etiquetas, accesorios, funda, caja y embalaje correspondiente, cuando aplique.
No debe presentar golpes, rayones, marcas, desgaste, roturas, modificaciones ni señales de uso.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de realizar la gestión.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
Si el producto elegido tiene un valor inferior, la diferencia quedará como saldo a favor para utilizar en Home Padel.
En cambios por talle, color, modelo o preferencia personal, los gastos de envío quedan a cargo del cliente.
No realizamos devoluciones ni reintegros de dinero por cambios voluntarios.

COMO SOLICITAR UNA DEVOLUCION

1

Contactanos

Escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el producto que querés cambiar.

2

Contanos qué necesitás

Indicanos el motivo del cambio y qué talle, modelo o producto te gustaría elegir.

3

Coordinamos el cambio

Te informaremos la disponibilidad y cómo acercar o enviar el producto.

4

Revisamos el producto

Una vez recibido, verificaremos que se encuentre en las condiciones requeridas para realizar el cambio.

5

Recibí tu nuevo producto

Una vez aprobado el cambio, coordinaremos el retiro o envío del nuevo producto.

CUANDO NO APLICA LA DEVOLUCION

Productos usados o que presenten signos de desgaste.
Productos con golpes, rayones, marcas, roturas o daños posteriores a la entrega.
Productos que hayan sido modificados, reparados o intervenidos por terceros.
Productos que no conserven sus etiquetas, accesorios o componentes correspondientes.
Productos personalizados o realizados especialmente a pedido.
Pelotas, grips, overgrips y otros productos consumibles que hayan sido utilizados o abiertos y no puedan volver a comercializarse.
Paletas que presenten marcas de pelota, golpes en el marco, raspaduras, desgaste del protector o cualquier otro indicio de uso.

¿El producto presenta una falla?

Si considerás que tu producto presenta una falla de fabricación, comunicate con nosotros antes de utilizarlo o continuar utilizándolo. Te solicitaremos fotos, videos y la información necesaria para evaluar el caso y gestionar la garantía correspondiente con la marca.

Lunes a Sábados de 10 a 14 hs. | 16 a 20 hs.

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